Informativa sui rimborsi
In Vetonek Vogliamo soddisfazione per il tuo ordine. Pertanto, ti forniamo diversi metodi per restituire un articolo che non potrebbe adattarsi alle tue esigenze o aspettative. Possibili casi di rendimento o prelievo:
Lui Il prodotto è sbagliato, ha un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:
Prestiamo molta attenzione a tutti i nostri articoli e spedizioni per essere in perfette condizioni. Sì, anche così, otterrai un articolo errato o difettoso, mettiti in contatto immediatamente con noi tramite info@vetonek.com o chiamandoci a 629 571 735. Prima di aprire il prodotto, verifica che la confezione coincide con la richiesta: colore. : colore, misura, finitura, ecc. Nel caso in cui vi sia alcuna anomalia, fa anche un reclamo immediato, prima di aprire il sigillo o l'imballaggio dello stesso.
1- Prodotto errato o difettoso ->Chiarimenti
- Le granulometrie sono dimensioni di dimensioni.
Le dimensioni reali possono variare leggermente, poiché quando si parla, ad esempio, in pietra da 60-80 mm, significa che le pietre passano attraverso una maglia quadrata di 80x80mm. E non passare attraverso un 60x60mm.
Questa maglia 80x80 può passare una pietra da 100 mm. lungo e 65 mm. largo, quindi potrebbe esserci una percentuale di pietre superiori a 80 e meno di 60 mm.
- Pietre rotte
D'altra parte, nelle pietre di oltre 60 mm. Esiste una percentuale di pietre fino al 10% che possono essere rotte durante la classificazione, il lavaggio, il caricamento e il download, oggi non abbiamo macchinari che evitino quelle pause.
Nelle foto che puoi vedere, vengono visti solo prodotti reali, le parti rotte non sono state rimosse.
- Polvere e sabbia nei prodotti
Questo prodotto non viene lavato, quindi contiene polvere, sabbia e persino tracce di altri prodotti a causa della lavorazione e del trasporto. Questo non è un problema quando lo si utilizza; La pietra verrà lavata da sola nel tempo o potrà lanciare acqua prima di usarla.
- Colore del prodotto
Offriamo un'ampia varietà di fotografie di ciascun prodotto, perché i colori possono variare notevolmente in questo tipo di materiali naturali per vari motivi, principalmente, sullo schermo su cui sono osservati, la luce con cui sono stati presi o l'umidità del materiale nel momento della foto. Vogliamo anche chiarire che il tono di colore può variare leggermente tra i prodotti ricevuti e quelli mostrati nelle fotografie, altri fattori da considerare sono i processi di produzione e di estrazione o polvere, poiché in ciascuna zona di estrazione il materiale può variare.
Se le fotografie mostrate non ti convincono che puoi richiedere di più o chiamarci per chiarire i dubbi.
2- Prodotto danneggiato durante il trasporto
Quando il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto è essenziale comunicarci Lo stesso giorno che ricevi la merce e quella Annota l'incidenza in esso Albarán Consegna del corriere. Dovremo anche inviarci foto di prodotti danneggiati.
I prodotti devono essere restituiti in modo che siano protetti, con una confezione simile a quella nella consegna. Vetonek mette a disposizione all'acquirente una società di trasporto per il ritiro della merce, totalmente gratuito. Se si desidera restituire la merce con una società di trasporto diversa dalla proposta da VetonekE la società di trasporto selezionata offre tariffe più elevate, è necessario prendere la differenza nel costo di trasporto.
Ritiro e conseguenze:
Non vogliamo che tu stia con tutto ciò che non ti piace, quindi puoi restituire un articolo se non si adatta alle tue aspettative. Pertanto, in conformità con le disposizioni della legge sui consumatori, hai il diritto di ritiro, in virtù del quale è possibile restituire il prodotto.
L'esercizio di questo diritto di ritiro dovrà essere eseguito in a Periodo massimo di 14 giorni naturale dalla ricevuta. Devi avvisarci, tramite l'email info@vetonek.com, la tua decisione di rinunciare all'acquisto effettuato (è possibile utilizzare il seguente modello di modulo di prelievo, se lo desideri). (Alla fine di questo documento)
Per esercitare questo diritto, i prodotti sarannorestituito o consegnato al seguente indirizzo: Term Pedreras, S/N - 26540 Alfaro (La Rioja),Senza alcun ritardo indebito e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui comunica la sua decisione di ritorno. La scadenza sarà considerata soddisfatta se effettua il ritorno della merce prima della conclusione di questo periodo.
Lui costo di reso diretto Dei merci (trasporto) derivati dall'esercizio del diritto di ritiro, devono assumerliIl consumatore.
Il prodotto deve essere in perfette condizioni e conservare la confezione originale, nonché tutti i pezzi. Solo il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Nel caso in cui i prodotti non arrivino in perfette condizioni,Vetonek Si riserva il diritto di non pagare o scontare un importo nel rendimento, una circostanza che verrà avvisata.
L'importo dell'acquisto verrà rimborsatoUtilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale, questo rimborso verrà mantenuto fino a quando non avrai ricevuto la merce e Sarà effettuato una volta che lo stato della merce è stato dimostrato e, in ogni caso, in un massimo di 14 giorni di calendario calcolare da alloraVedereTonekAvere una conoscenza efficace di inviare la merce o, in mancanza, dalla reception di essa.
Se non riesci a trovare opzioni di trasporto, non preoccuparti. Possiamo gestirlo, contattaci e ti offriremo la tariffa più appropriata. SISES e ogni volta Vetonek Chi gestisce la raccolta dell'articolo, il costo di questo servizio sarà scontato dall'importo inizialmente pagato nell'acquisto, un importo che verrà precedentemente informato alla raccolta della merce.
In caso di esercizio del diritto di ritiro dopo aver inviato la merce e prima dell'accoglienza, Vetonek Pagherà un importo inferiore per il trasporto della merce, delle circostanze e dell'importo che verranno avvisati.
Per tenere conto del fatto che i prodotti non possono essere modificati, sono consentiti solo resi, con il loro corrispondente rimborso dopo l'accoglienza del materiale. Se dopo questo ritiro desideri un altro prodotto o altra granulometria, è necessario effettuare un nuovo acquisto.
L'esercizio del diritto di ritiro sui prodotti con una scadenza inferiore a un mese non sarà ammesso. Né torneranno Articoli personalizzati, né gli articoli prevenuti che non sono adatti per essere restituiti per motivi di Protezione per la salute o l'igiene e che sono stati disprezzati dopo la consegna, così come gli articoli cheDopo la consegna e tenendo conto della loro natura è stata confusa inseparabile con gli altri.
- Sì Non hai ancora ricevuto l'ordine:
Se non hai ancora ricevuto l'ordine e si desidera annullarlo o modificarlo, devi solo informarci delle modifiche che si desidera apportare, senza che ciò implica alcun costo nel caso in cui il tuo ordine non sia stato ancora elaborato.
Contatto per i resi:
- Telefono: 629 571 735 (solo WhatsApp)
- Notifica tramite questo sito Web nella sezione "Contatto"
- Email: info@vetonek.com
Tutti i ritorni del prodotto, insieme alla loro confezione protetta originale, devono essere indirizzati al seguente indirizzo:
Carrelli LR288 km, 4.5 26540 Alfaro La Rioja
1) Garanzie
Tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale, rispetto a Difetti di produzione durante Due anni Dalla data di acquisto. La garanzia non include il danno causato da un solito abuso o usura.
Nel caso di un prodotto difettoso, possiamo procedere, se del caso, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, sforzi che saranno gratuiti per il consumatore e l'utente.
Risponderemo ai difetti della conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono informarci della mancanza di conformità entro due mesi da quando ne era a conoscenza.
Tranne la prova contraria, si comprende che i prodotti sono soddisfatti del contratto a condizione che soddisfino tutti i requisiti espressi di seguito:
- Si adattano alla descrizione fatta e hanno le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e all'utente sotto forma di un campione o un modello.
- Sono adatti agli usi a cui i prodotti dello stesso tipo sono normalmente assegnati.
- Presentano la normale qualità e i vantaggi di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l'utente possono soddisfare, data la natura del prodotto.
2) Risoluzione dei conflitti
Come richiesto dalle nuove normative europee, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma di risoluzione europea per le assunzioni online. Quindi, per la rESOLUZIONE DELLE CONTENI IN CONSUMO (in conformità con l'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione europea facilita una piattaforma di risoluzione del contenzioso online disponibile nel seguente collegamento: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
Modello del modulo di ritiro
Se, come consumatore e utente, vuoi esercitare il tuo diritto di ritiro, puoi farlo attraverso questo modulo, che devi compilare e inviarci.
All'attenzione di Concrete Vicente, S.L., domiciliato in donatori, 9-31590- Castejón (Navarra), indirizzo di e -mail info@vetonek.com.
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Pertanto, comunico che rinuncio al mio contratto di vendita del seguente prodotto o rapporto prodotto:
(Indica la relazione dei prodotti per i quali verrà esercitato il diritto di ritiro)
Ordine: (indica data)
Nome consumatore e utente: (indica)
Indirizzo consumatore e utente: (indica)
Numero dell'ordine: (indica)
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Firma del consumatore e dell'utente (solo se questo modulo è presentato su carta)
Data: