Excellent !
Je remercie et recommande le sérieux de ce site.
J’ai bénéficié d’un SAV réactif, sympathique et sérieux.
C’est vraiment confortable et surtout agréable.
Alain
El yeso agrícola llegó en 50 sacos de 20 kg que esparcí en la hectárea de nogales para darle un chute de calcio y que esponje la tierra. Gracias por el servicio
Envío rápido. Pero llegan muchas piezas rotas en el caso del canto rodado y muy pequeñas las piezas de corteza de pino no llegando a 1 cm muchas de ellas
Tras 20 de hacer el pedido, sigo sin recibirlo.
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la demora acumulada en la entrega de su pedido. En el transporte de mercancías voluminosas o paletizadas en ocasiones surgen incidencias logísticas ajenas a nuestro deseo inicial, como ocurrió desafortunadamente en este caso.
Nos consta que estuvimos en contacto continuo con usted a lo largo del proceso para explicarle lo sucedido e ir informándole en todo momento. Agradecemos su paciencia mientras gestionábamos la resolución para lograr finalmente entregarle la mercancía.
Pedimos disculpas de nuevo por el retraso en los tiempos de tránsito y esperamos sinceramente que el producto entregado haya sido de su total agrado y satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Vetonek.com
¡Un servicio excelente! Personal muy amable, atento y profesional. Desde el primer momento te hacen sentir muy bien atendido y se nota que realmente se preocupan por la satisfacción del cliente. Una experiencia fantástica y totalmente recomendable. ¡Muchas gracias por la excelente atención!
Una empresa seria con una gran capacidad de resolver los problemas de cualquier tipo he comprado piedra Saturno e veces y han respondido super bien a todo rápidos y serios.volvere a comprar sin dudas.muchisimas gracias
Hice un pedido para proba, repetiré y lo recomendaré. En particular la empresa con la que conciertan el servicio de entrega, excepcional también. En demasiadas ocasiones buenas empresas colaboran con otras que empañan su imagen en este caso, perfecto todo
Experiencia pésima con Vetonek.
Compré un palé de 50 pasos japoneses grandes, con una referencia de 80–100 cm. De las 51 piedras recibidas, solo 27 se ajustaban al tamaño comprado; muchas eran claramente inferiores y unas seis llegaron rotas. Lo comuniqué inmediatamente y envié fotografías.
Vetonek primero indicó que buscaría una compensación. Después de numerosos correos, redujo toda la incidencia a las seis piedras rotas y reinterpretó la medida anunciada como una simple “longitud aproximada máxima”.
Posteriormente ofrecieron retirar todo el pedido, pero para entonces las piedras ya habían sido colocadas para no seguir paralizando la obra. Utilizaron esa instalación como argumento para rechazar cualquier compensación por el resto del material.
Entiendo perfectamente que la piedra natural sea irregular. Lo que no resulta aceptable es que casi la mitad del pedido no alcance el tamaño esperado y que la explicación cambie después de la compra.
Descripción poco clara, embalaje deficiente, escaso control de calidad y una atención posventa centrada en eludir la reclamación, no en resolverla. Solo han aceptado reembolsar las seis piedras rotas.
No volvería a comprar y no recomiendo Vetonek, especialmente cuando las dimensiones sean importantes para el proyecto.
Hemos recibido el pedido dentro del plazo de entrega estipulado y con un gran servicio de entrega
Después de 12 días desde la confirmación del pedido, el material sigue sin llegar
El servicio de reparto, fatal. Pasados 10 días desde que hice el pedido y 8 desde que salió del almacén, he tenido que anular el pedido porque no puedo seguir esperando.
Estimado/a cliente:
Agradecemos sus comentarios y lamentamos sinceramente las molestias que este retraso en el reparto le ha ocasionado, entendiendo perfectamente su malestar al haber tenido que anular el pedido.
Queremos aclararle que durante el periodo estival, tal y como informamos activamente a través del aviso emergente en la portada de nuestra página web:
Servicio en el mes de agosto
Queremos informarte que en Vetonek mantenemos nuestra actividad durante todo el mes de agosto. Sin embargo, ten en cuenta que los pedidos realizados durante este mes pueden experimentar ciertos retrasos en las entregas. Debido a las vacaciones estivales, tanto nuestros almacenes colaboradores como las empresas de transportes operan con plantilla reducida. Te aconsejamos realizar tus compras con algo más de antelación de la habitual. Agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Sentimos mucho que la gestión logística de la agencia en estas fechas no haya estado a la altura de sus necesidades. Ya hemos procedido con la tramitación de la cancelación de su pedido.
Atentamente,
El equipo de Vetonek.com
